En Telocompro.com te compramos cosas en Estados Unidos y te las llevamos hasta
tu casa en Venezuela. Para hacerlo necesitamos algunos datos tuyos. Acá te explicamos, en español
claro, qué guardamos, para qué lo usamos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
1. Quiénes somos
Telocompro.com
8504 NW 66 St, Miami, FL 33166, Estados Unidos
Correo: ventas@telocompro.com
Teléfono (EE. UU.): (786) 654-1234 · Teléfono (Venezuela): +58 412-096-5176
Somos los responsables de los datos que nos das a través de este sitio.
2. Qué datos guardamos
- Para identificarte: nombre y apellido, cédula, correo electrónico.
- Para contactarte: teléfono y celular (incluido el número de WhatsApp).
- Para entregarte: dirección, estado y ciudad de entrega en Venezuela.
- De tus pedidos: qué compraste, cuánto pesó, cuánto costó y en qué estado va.
- De tus pagos: qué método usaste y el comprobante que nos envías.
No guardamos los números de tu tarjeta de crédito: eso lo maneja la
pasarela de pago, nunca pasa por nuestros servidores.
- Técnicos: datos básicos de conexión necesarios para que el sitio funcione y sea seguro.
3. Para qué los usamos
- Cotizarte, comprarte y enviarte lo que pediste.
- Avisarte cómo va tu paquete: cuando llega a Miami, cuando sale y cuando se entrega.
- Cobrarte y llevar el registro de tus pagos y tu saldo.
- Atenderte cuando escribes o llamas.
- Cumplir con obligaciones legales y contables.
- Enviarte promociones solo si nos diste permiso (ver punto 4).
4. Cómo te escribimos: correo y WhatsApp
Te contactamos por dos vías, y cada una tiene su regla:
- Avisos de tus envíos (por correo o WhatsApp): son parte del servicio que
contrataste. Te llegan porque tienes un pedido en curso.
- Promociones y novedades: solo si activaste esa opción. Puedes desactivarla
cuando quieras.
Sobre WhatsApp. Si activaste la casilla de WhatsApp en tu casillero, te
escribimos a ese número por temas de tus envíos.
Para dejar de recibirlos puedes:
responder
STOP al mensaje, desmarcar la casilla en
Mi Casillero → Mis datos, o escribirnos a
ventas@telocompro.com. Te sacamos de inmediato.
Darte de baja no borra tu cuenta. Tu casillero, tu historial y tus envíos quedan
intactos: lo único que se apaga es el envío de mensajes. Y si más adelante quieres volver a
recibirlos, basta con marcar la casilla otra vez — puedes activarlo y desactivarlo cuando quieras.
Los mensajes de WhatsApp viajan por la plataforma de
Meta, que los trata según
su propia política de privacidad. Nosotros solo le entregamos tu número y el contenido del aviso.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie. Los compartimos
únicamente con quienes hacen falta para cumplir tu pedido:
- Transportistas y couriers, para poder entregarte (nombre, dirección, teléfono).
- Tiendas de Estados Unidos donde compramos por ti, con los datos mínimos del envío a nuestra bodega.
- Pasarelas de pago, que procesan el cobro con sus propias medidas de seguridad.
- Proveedores de mensajería (correo y WhatsApp), para hacerte llegar los avisos.
- Autoridades, si una ley o una orden judicial nos obliga.
6. Cookies y publicidad
Usamos cookies: unos archivos pequeños que el navegador guarda para que el sitio
funcione. Algunas son imprescindibles —son las que mantienen tu sesión abierta y las que protegen
los formularios—; sin ellas no podrías entrar a tu casillero.
Además usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber si nuestros
anuncios sirven de algo: cuántas personas llegan al sitio desde un aviso y cuántas terminan pidiendo
una cotización. Meta recibe la dirección de la página que visitas y un identificador de tu navegador,
y puede mostrarte nuestros anuncios más adelante.
Lo que Meta no recibe: tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu dirección, lo que
compraste ni cuánto pagaste. Tampoco medimos las páginas que llevan un enlace privado, como el que te
mandamos por correo para cambiar tu contraseña.
Si prefieres que no te midan, puedes bloquear las cookies de terceros desde la configuración de tu
navegador, o ajustar lo que ves en
las
preferencias de anuncios de Meta. El sitio sigue funcionando igual.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mantenemos tu cuenta y el historial de tus envíos mientras seas cliente, y después el tiempo que
exijan las obligaciones fiscales y aduaneras. Si pides que borremos tu cuenta, lo hacemos, salvo
aquello que estemos obligados a conservar por ley.
8. Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregir lo que esté mal (puedes hacerlo tú mismo en Mi Casillero).
- Borrar tu cuenta y tus datos.
- Dejar de recibir correos o mensajes de WhatsApp.
Escríbenos a ventas@telocompro.com y te respondemos.
No te cobramos nada por esto.
9. Cómo protegemos tus datos
El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Los datos se guardan en servidores con acceso
restringido, y solo el personal autorizado de Telocompro.com puede consultarlos. Las contraseñas se
almacenan cifradas: ni nosotros podemos verlas.
10. Menores de edad
El servicio es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a propósito. Si detectamos
una cuenta de un menor, la eliminamos.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y lo avisamos en el sitio. Te
recomendamos revisarla de vez en cuando.
