Lunes a Viernes, 9:00 AM a 5:00 PM.

Tienes dos formas de usar Telocompro.com:

🛒 Compra Asistida — nosotros compramos por ti:

1. Solicitas tu cotización por la página web: nos dices qué quieres y tu tienda de preferencia, o nos envías el link del producto.
2. Te enviamos la cotización con tus productos, flete y servicio incluidos.
3. Aceptas la cotización y pagas por el método acordado, enviando el comprobante o captura de la transferencia (si solo envías el número de referencia, sin el anexo, la compra puede posponerse hasta 2 días).
4. Confirmados los fondos, hacemos la compra y te notificamos con las fechas estimadas de llegada a Miami (normalmente 3 a 5 días hábiles, según el vendedor).
5. Al llegar, hacemos inventario, pesamos y medimos cada artículo; de ser necesario se ajusta el flete.
6. Enviamos tu mercancía a Venezuela: aéreo 5 a 10 días hábiles / 7 a 12 días hábiles, marítimo 15 a 26 días / 20 a 33 días, hasta la puerta de tu casa. (El tiempo exacto depende de tu zona: mírala en la tabla de tarifas de más abajo.)

📦 Casillero Internacional — compras tú, enviamos nosotros:

1. Compras online por tu cuenta y envías tu pedido a la dirección de tu casillero en Miami.
2. Pre-alertas tu pedido en nuestra página con el número de tracking de la tienda.
3. Al llegar tu paquete al warehouse lo medimos y pesamos, y te enviamos la cotización del envío.
4. Pagas el costo del envío y tu paquete sale a Venezuela.

Notas: los envíos tienen un mínimo de facturación de 5 libras en aéreo y 2 pies cúbicos (ft³) en marítimo — si tu paquete es más pequeño, se factura el mínimo o puedes consolidarlo con otras compras tuyas. Si deseas un envío directo que no espere consolidación, aplica una cuota adicional.

Precios del flete por zona

Estos son los precios del flete. Al total se le suma el servicio de Compra Asistida y el impuesto de la tienda cuando aplica. El peso definitivo se toma al pesar tu caja en Miami.

Si compras varias cosas que llegan por separado
Es normal que cada tienda despache por su lado, a veces con días de diferencia. Esperamos a que lleguen todos tus paquetes para re-empacarlos juntos y cotizarte un solo envío — así aprovechas mejor el flete. Si necesitas que algo salga de una vez sin esperar el resto, avísanos: se puede, con una cuota adicional.

El pago con tarjeta de crédito está disponible solo para clientes aprobados. Si te interesa esta opción, escríbenos a ventas@telocompro.com y con gusto evaluamos tu caso.

Nombre, Correo, Teléfono, Cantidad y Descripción: Tamaño (talla, ml, gr), color, fragancia, marca. Condiciones: Nuevo o usado. Siempre es de mucha más ventaja que usted nos proporcione el link con los productos deseados, para la seguridad de precios y características que usted prefiera. Sin embargo nosotros siempre le proporcionaremos ayuda y consejos cuando lo necesite.

Máximos no tenemos. No hay tope de peso, de volumen ni de valor declarado: puedes mandar lo que necesites.

Mínimos sí, y conviene que los sepas antes de cotizar: en aéreo se cobran 5 libras aunque tu paquete pese menos, y en marítimo 2 pies cúbicos aunque ocupe menos. Recibir, revisar, pesar y mover una caja cuesta lo mismo sea de 2 libras o de 20, y ese mínimo es lo que cubre ese trabajo.

El peso físico es el que marca la balanza. El peso volumétrico tiene que ver con el espacio que ocupa la caja dentro del avión. No es lo mismo mandar 10 libras de algo compacto que 10 libras de algo muy voluminoso: una almohada casi no pesa, pero ocupa el lugar de un bulto grande.

Se calcula midiendo la caja en pulgadas y aplicando esta fórmula:
Largo × Ancho × Alto (en pulgadas) ÷ 166

Ejemplo: una caja de 20 × 16 × 12 pulgadas que pesa 6 libras.
20 × 16 × 12 = 3.840  →  3.840 ÷ 166 = 23.1 libras de peso volumétrico.
Pesa 6 libras, pero ocupa el espacio de 23.1.

En los envíos aéreos, cuando el peso volumétrico de la caja es mayor que su peso real. En ese caso se cobra el volumétrico, porque es el espacio que realmente ocupa en el avión. Si el peso real es mayor, se cobra el peso real.

En los envíos marítimos no aplica: ahí siempre se cobra por pies cúbicos, es decir por volumen.

Aéreo: se cobra el mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Hay un mínimo de 5 libras: si tu paquete pesa menos, se cobra ese mínimo.

Marítimo: se cobra por pies cúbicos (el volumen que ocupa la caja), no por peso.

El peso y las medidas definitivas se toman en nuestra bodega de Miami, con la caja ya empacada y lista para salir. Por eso lo que ves al cotizar es un estimado: el monto final se confirma al pesar. Si queda una diferencia a favor o en contra, se refleja en tu cuenta antes del despacho.

Estos tiempos se cuentan desde que entregamos tu paquete al transportista hasta que llega a Venezuela, y dependen del servicio y de a dónde va. No incluyen la compra ni el traslado dentro de Estados Unidos, que normalmente toman 3 a 5 días hábiles más:

Destino	✈ Aéreo	⛴ Marítimo
Caracas	5 a 10 días hábiles	15 a 26 días
Caracas + cercanías	5 a 10 días hábiles	15 a 26 días
Centro (Maracay/Valencia)	7 a 12 días hábiles	18 a 30 días
Yaracuy / Lara	7 a 12 días hábiles	18 a 30 días
Resto del País	7 a 12 días hábiles	20 a 33 días

A eso se suma la compra y el traslado interno en EE.UU., que normalmente toma 3 a 5 días hábiles desde que el vendedor despacha.

En tu cotización siempre verás el tiempo de tu zona, no un promedio. Si el artículo proviene de otro país los tiempos pueden alargarse el doble o el triple dependiendo del continente involucrado. Esto puede variar tomando en cuenta diferentes fac­tores, entre ellos problemas de orden público, condiciones climatológicas y variaciones en itinerarios aéreos.

No, en nuestra cotización están estimados todos los gastos. La cotización solo cambia cuando el peso del artículo es superior respecto a las páginas de internet debido al embalaje, cuando el valor de la compra es superior o inferior debido a cargos como impuestos o “shipping” (envío local en USA), cuando hay un cambio de precio por parte del vendedor (En todos los casos el cliente será notificado junto con las muestras pertinentes del cambio).

Según estadísticas Amazon, Ebay, Google, Walmart y Target, pero podemos trabajar con cualquier tienda en USA o el resto del mundo.

Aceptamos: Bolívares (transferencia a Banca Amiga), Pago Móvil, Zelle, transferencia bancaria, Binance (USDT), Kontigo, Gift Card de Amazon y PayPal. El pago con tarjeta de crédito está disponible solo para clientes aprobados; escríbenos a ventas@telocompro.com para evaluar tu caso.

Todo lo que desee traer que respete el marco legal y no tenga posibilidades de descomposición. Existen productos de ingreso prohibido y/o restringido, tales como: drogas, bebidas; armas, explosivos e inflamables; productos químicos en general; productos del reino animal y/o vegetales.

Utilizamos dos modalidades de envío, el aéreo y el marítimo. La entrega en Venezuela es puerta a puerta en todo el país: según la zona y el caso, la realiza MRW o nuestro courier privado. Todo se embarca desde Miami por la vía más adecuada según el pedido y el peso. Todos nuestros procesos están dentro del marco legal e incluyen cotejo con aduanas.

En EE.UU. Contamos con una oficina y depósito en la ciudad de Miami, FL y tenemos personal altamente calificado operando en casi toda Venezuela.