¿Cuál es el valor del dólar que mane­jamos en Telocompro.com?

Manejamos el dólar del día de la transacción, pues es el mismo dólar que debemos adquirir nosotros en Venezuela para poder laborar.

Horario de Trabajo

Lunes a Viernes. 8:00AM a 1 PM y de 2 PM a 5 P.M.

¿Cómo funciona Telocompro.com?

Inicia con la  solicitud de coti­zación que usted nos hace a través de nues­tra página web o correo electrónico, luego vendrán los siguientes pasos:

1. Se le envía una cotización que incluya sus productos deseados.
2. El cliente acepta la cotización y hace el pago a una cuenta bancaria en Banesco, si es en bolívares; si es en dólares, a través de   PayPal, transferencias bancarias o con Tarjeta de crédito Internacional
3. El cliente envía el comprobante de depósito escaneado o la copia de pantalla de la transferencia. (En caso de solo enviarnos el            número de depósito o transferencia sin los anexos la compra se pospondrá 2 días)
4. Se confirma la recepción de los fondos hechos por el cliente
5. Se procede a realizar las compras tomando en cuenta el paso número 3.
6. Se le envía al cliente la notificación de compra de su(s) artículo (s) y fechas estimadas de recepción en nuestras oficinas en Miami
7. Se recibe el(los) articulo(s) entre 3 a 5 días hábiles luego, o dependiendo del vendedor.
8. Se hace inventario del pedido que llega a la oficina, se pesa y mide  cada artículo. Y de ser necesario se actualiza la cotización  para ajustar el flete.
9. Se envía a la dirección destino del cliente la mercancía.
10. La mercancía llega a Venezuela en tiempos estimados dependiendo del tipo de envío, si es aéreo tarda aproximadamente 10 a 15 días hábiles en llegar a su domicilio, si es de manera marítima tarda entre 30 a 45 días.
11. Si su artículo pesa menos de 25 libras estará sujeto al cumulo de otros artículos consolidados, que junto con el suyo constituyan el  peso mínimo de envío y flete. Esto implica la espera (de ser necesaria) de pedidos de otras personas.
12. Si desea un envío que no deba esperar por otros artículos para su despacho (envío directo) debe cancelar una cuota adicional.

¿Proceso de pago con tarjetas de crédito?

¿Cuáles son los datos mínimos que debo ingresar para una cotización?

Nombre Correo Teléfono Cantidad Descripción: Tamaño (talla, ml, gr), color, fragancia, marca. Condiciones: Nuevo o usado. Siempre es de mucha más ventaja que usted nos proporcione el link con los productos deseados, para la seguridad de precios y características que usted prefiera. Sin embargo nosotros siempre le proporcionaremos ayuda y consejos cuando lo necesite.

¿Hay límite de peso, volumen y valor? ¿Cuáles son?

 No, no tenemos límites máximos.

¿Cual es la diferencia entre peso físico y peso volumétrico y como se aplican?

El peso físico es el que se determina al pesar el paquete en una balanza. El peso volumétrico tiene relación con las medidas del paquete y al espacio que ocupa en el medio de transporte (avión o marítimo). Por esto, no es lo mismo transportar 5 kilos de un artículo compacto que 5 kilos de algo muy voluminoso, especialmente en transporte aeronáutico. Las aerolíneas toman en cuenta el mayor valor entre peso y volumen para aplicar sus tarifas. Para calcular el peso volumétrico de un paquete se toman las medidas en pulgadas y se aplica la siguiente fórmula: Largo x Ancho X Alto (pulgadas) / 166

¿Cuando se aplica peso volumétrico?

El peso volumétrico se aplica cuando el peso físico es menor al tamaño real del paquete o caja.

¿Como se calcula el peso utilizado para el pago del flete?

Para efectos de cálculo del costo de despacho, se considerará el mayor entre peso real del paquete y el peso volumétrico, siempre y cuando alguno de los lados del paquete tenga una dimensión mayor a 25 centímetros.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

Los tiempos de entrega dependerán del lugar de origen del artículo, y se estiman de semana a semana y media a partir del momento de recibir el depósito por el monto total o parcial de la cotización siempre y cuando el articulo esté disponible y dentro de EEUU.

Si el artículo proviene de otro país los tiempos pueden alargarse el doble o el triple dependiendo del continente involucrado.

Esto puede  variar tomando en cuenta diferentes fac­tores, entre ellos problemas de orden público, condiciones climatológicas y variaciones en itinerarios aéreos.

¿Se debe pagar algún precio fuera de la cotización?

No, en nuestra cotización están estimados todos los gastos. La cotización solo cambia cuando el peso del artículo es superior respecto a las páginas de internet debido al embalaje, cuando el valor de la compra es superior o inferior debido a cargos como impuestos o “shipping” (envío local en USA), cuando hay un cambio de precio por parte del vendedor (En todos los casos el cliente será notificado junto con las muestras pertinentes del cambio).

¿Cuáles son las mejores tiendas para comprar?

Según estadísticas Amazon, Ebay, Google, Walmart y Target, pero podemos trabajar con cualquier tienda en USA o el resto del mundo.

¿Cuáles métodos de pago aceptamos?

Deposito cuenta bancaria en  Banesco, si es en bolívares; si es en dólares, a través de PayPal, ZELLE, transferencias bancarias o con Tarjeta de crédito Internacional.

¿Qué traemos?

Todo lo que desee traer que respete el marco legal y no tenga posibilidades de descomposición. Existen productos de ingreso prohibido y/o restringido, tales como: drogas, bebidas; armas, explosivos e inflamables; productos químicos en general; productos del reino animal y/o vegetales.

¿Cómo lo traemos?

Utilizamos dos modalidades de envío, el aéreo y el marítimo. Los pedidos a Venezuela llegarán a un solo destino y luego serán enviados a las direcciones designadas por los clientes a través de MRW, DOMESA, GRUPO ZOOM, LIBERTY EXPRESS, TEALCA y SEREX. Todo se embarca desde Miami por la vía más adecuada según el pedido y el peso. Todos nuestros procesos están dentro del marco legal e incluyen cotejo con aduanas.

¿En dónde estamos ubicados?

En EE.UU. Contamos con una oficina y depósito en la ciudad de Miami, FL y tenemos personal altamente calificado operando en casi toda Venezuela.